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武漢博太亞租車,漢口,武昌,光谷,漢陽均有分店,都是位處交通便利的中心的地帶,來公司簽合同手續簡便,歡迎廣大客戶前來定車。 以實力和信譽打造武漢租車品牌  ,正規公司,實力保證      公司新購各款新車,包月,包年,價格優惠。

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當前位置 >>> 武漢婚慶租車公司 -->服務保障

 

武漢博太亞商務婚慶汽車租賃有限公司

武漢市博太亞汽車服務有限公司職業司機标準化服務流程

接受商務行程預定:

1、公司銷售部(車調)以電話或短信的方式通知行程。

2、确認行程安排。

3、回複電話或短信以示收到。

接受婚車行程預定:

1. 在您的婚期前一到三個月來電告知您要租的,租期及相關信息
    2. 如需看車安排客戶看車
    3. 到公司繳納婚車定金,平常日期繳納租車總金額的百分之三十。節假日繳納總金額的百分之五十。
    4. 簽訂婚車租車合同 

出車準備

*出長途行程之前,司機必須保證有充足的睡眠休息。

1、充分計算好時間,除去洗車及到達候車地點所需要的時間外,應保證至少提前10分鐘到達。

2、檢查車身外觀有無損傷,如有損傷應及時通知車管人員。

3、上車後檢查車内是否清潔,有無廢棄物品 過期報刊雜志;檢查證件是否齊全。(接待VIP客戶時或必要時,還應檢查宣傳冊、礦泉水、清潔袋、暈車藥、雨傘等是否配備。)

4、出發前應先将車啟動後預熱35分鐘,同時檢查各項儀表是否工作正常。

5、對于長途行程還應特别注意檢查備胎是否完好,胎壓 喇叭是否正常,水箱水位 玻璃清洗劑是否充足。以上各項是高速公路行車安全的基本保障。

6、記錄好出車時間 出車碼表。外派長租司機應按本公司和服務單位要求填寫有關表格 記錄有關數據。

7、根據行程距離估算用油量,在到達候車地點前加好足夠數量的油。(臨租行程車輛一律使用油卡加油)

8、必要時應準備口香糖、空氣清新劑。

行程當中    

1、到達候車地點後,選擇适當的 允許停車的地方停車。停車時一律将車頭朝外停放。

2、電話通知客戶已經到達候車地點。注意以禮貌用語稱呼客人,同時作必要的自我介紹。

3、在與客戶進行通話和交流時要求使用普通話,切記保持語調清晰 柔和。

4、客戶出現時及時啟動車輛上前,并為客戶開啟後備箱門和車門,主動為客戶放置行李。

5、上車後主動向客戶問好,提醒客人系好安全帶,取得客人同意後方可出發。

6、車輛行駛途中,為保障客人的人身和财産安全,應及時将車門上鎖。

7、就行程安排與客戶事先取得充分溝通。

8、根據客戶的要求開啟收音機或CD機,但音量不要太大。客人談話時或用手機通話時應及時将音量調小或關閉。

9、在行車途中要盡量給客戶以安全感,保持中低速行駛,不開快車、不違章、不争道、搶道。

10、司機在行車途中不許撥打和接聽私人手機電話。

11、任何時候都不允許客人(特别是外賓)還在車上時司機将車熄火後長時間離開車輛。

12、停車待客時,司機應耐心等待,絕不允許用喇叭或打電話催促客人,也不能随意離開車輛,更不能翻動客人放在車内的物品。

13、遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規時,司機不能用生硬的态度對待客人,應耐心地向客人解釋清楚,以取得客人的諒解。

14、對于客戶的特殊要求和臨時用車變動,司機不得擅自拒絕或給客人難看的臉色,應立即同公司取得聯系,由公司進行溝通,直到客人完全滿意為止。

15、行程當中就餐時,要注意區别情況。與客戶一同進餐時要盡快提前用完,必要時應單獨用工作餐。

16、長途行程出車時,原則上每2小時應停車休息一次,以免疲勞駕駛。

行程結束

1、記錄行程結束時間、公裡數、費用,并請客戶簽單。如需結帳,應主動告訴客人金額并禮貌地請客人付款。

2、客人下車之前提醒帶好随身物品,主動為客人開門,如有行李還應為客人打開後備箱并幫助客人拿出行禮。

3、主動與客人道别,感謝客人使用本公司的車輛并希望客人能再次選擇本公司。

4、必要時應通知辦公室負責人行程結束

5、檢查油箱儲油量,當油表低于1格或報警時必須補充一定數量的燃油。

6、根據車内 車外衛生情況判斷是否需要洗車。

7、将車輛停放到指定地方,清理車内物品(包括雜物),收起左後視鏡,給車輛上鎖并再次确認是否安全後方可離開。

8、交還車鑰匙。


投訴注意事項
  : 
 
1.
如果您對您乘坐的車輛和司機有任何不滿時請立即電話通知我們, 以便及時解決。                       

2.如果車輛和您預定不符時,必須立即通知調度員,并且不要上車,否則視為對于車輛認可無異議。
 
3.
對于車輛的衛生狀況不滿意的,請立即通知調度員,或者直接讓司機打掃幹淨再上車;否則視為認可。

 
4.
對于司機态度不滿意的,請在事發當時電話通知調度員;我們會立即責令司機改正。

 
5.
對于車費結算有異議的,請立即與調度員聯系,任何與司機私下達成的協議均不受我公司的承認。

 
6.
如果行程有變動的,請事先通知調度員,臨時改變行程的,請與司機協商。

 

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